Termini & Condizioni

Ultimo aggiornamento: 19 aprile 2026

1. Informazioni generali

I presenti Termini e Condizioni (“Termini”) regolano tutti i servizi forniti da Margherita Nutrition Coaching, gestito da Margherita Laviani (“la Coach”). Prenotando una consulenza o acquistando un programma, confermi di aver letto e accettato i presenti Termini.

Margherita Laviani è una PN Level 1 Certified Nutrition Coach con sede a Zurigo, Svizzera. Tutti i servizi di coaching sono forniti esclusivamente a scopo educativo e di supporto allo stile di vita e non costituiscono consulenza medica, diagnosi o trattamento.

2. Ambito dei servizi

Il coaching si concentra su educazione nutrizionale, costruzione di abitudini e supporto allo stile di vita per adulti in buona salute. I servizi sono progettati per supportare:

Abitudini alimentari quotidiane più sane
Pianificazione pratica dei pasti e strategie di routine
Costruzione di abitudini sostenibili nel lungo periodo
Educazione nutrizionale generale e competenze culinarie

Il coaching non include:

Diagnosi o trattamento di condizioni mediche
Terapia nutrizionale clinica o servizi dietetici
Trattamento di disturbi del comportamento alimentare
Terapia della salute mentale o consulenza psicologica

Se hai una condizione medica diagnosticata o sei seguito da un professionista sanitario, sei invitato a consultarlo prima di iniziare qualsiasi programma di coaching.

3. Diritto di recesso (periodo di ripensamento)

Questa sezione è richiesta dalla normativa svizzera ed europea a tutela dei consumatori.

Se sei un consumatore (acquisto per scopi personali e non commerciali), hai il diritto di recedere dal programma entro 14 giorni di calendario dalla conferma dell’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare questo diritto, devi comunicarlo per iscritto via email a:
margherita.laviani@gmail.com entro 14 giorni dalla data di acquisto.

Eccezione: se le sessioni di coaching iniziano durante il periodo di 14 giorni su tua esplicita richiesta, riconosci che potresti perdere il diritto al rimborso completo per le sessioni già erogate.

4. Consulenza iniziale

Tutti i programmi iniziano con una consulenza introduttiva gratuita di 15 minuti, progettata per:

Comprendere i tuoi obiettivi e le tue abitudini attuali
Valutare se il coaching è adatto alle tue esigenze
Determinare quale programma, se presente, sia il più appropriato

Questa consulenza è gratuita e non costituisce un impegno vincolante per nessuna delle parti.

5. Programmi e pagamenti

Dopo la consulenza introduttiva, potrai scegliere uno dei programmi disponibili. I dettagli e i prezzi vengono confermati per iscritto prima dell’acquisto. Una volta concordato il programma, verrà emessa una fattura. Il pagamento può essere effettuato tramite:

Bonifico bancario (IBAN)
Carta di credito o debito
Il pagamento può essere effettuato anche tramite TWINT (solo in Svizzera). I pagamenti tramite TWINT vengono elaborati direttamente attraverso l’app TWINT e sono soggetti ai propri termini e alla propria informativa sulla privacy di TWINT.

I pagamenti effettuati con carta di credito o debito sono elaborati in modo sicuro da Stripe Payments Europe, Ltd., un processore di pagamenti terzo. Margherita Nutrition Coaching non conserva né ha accesso ai dati della tua carta. I dati della carta sono trattati da Stripe in conformità agli standard PCI-DSS e alla loro Informativa sulla privacy (stripe.com/privacy).

Il coaching inizia solo dopo il ricevimento del pagamento completo, salvo diverso accordo scritto per pagamento rateale.

6. Impegno del programma

I programmi Step Up e Peak Performance richiedono un impegno minimo di 6 mesi. Questo riflette la natura del coaching, basato sulla costruzione di abitudini a lungo termine, cambiamenti comportamentali e integrazione sostenibile nello stile di vita.

Il programma Start Simple è una sessione singola senza impegno minimo.

7. Rinnovo del programma

I programmi Step Up e Peak Performance prevedono il rinnovo automatico dopo il periodo iniziale di 6 mesi per garantire continuità del supporto.

Riceverai una comunicazione via email almeno 30 giorni prima della data di rinnovo
Per annullare il rinnovo, devi fornire comunicazione scritta via email almeno 1 mese prima della data di rinnovo
Il rinnovo viene fatturato alla tariffa vigente al momento del rinnovo

8. Politica di cancellazione

Dopo il periodo minimo di impegno: puoi cancellare in qualsiasi momento con 1 mese di preavviso scritto. Nessun ulteriore addebito dopo il periodo di preavviso.

Prima della fine del periodo minimo: la cancellazione anticipata non è prevista, salvo quanto descritto nella Sezione 3 (Diritto di recesso) o in circostanze eccezionali a discrezione esclusiva della Coach.

Circostanze eccezionali: in caso di grave condizione medica documentata o altre situazioni personali rilevanti, ti invitiamo a contattare la Coach per valutare possibili soluzioni. Le decisioni vengono prese caso per caso.

9. Riprogrammazione e sessioni mancate

Le sessioni devono essere riprogrammate con almeno 24 ore di preavviso. Le sessioni cancellate con meno di 24 ore di preavviso o mancate senza avviso potrebbero non essere recuperabili e potrebbero essere considerate come erogate.

10. Responsabilità del cliente

Il coaching è un processo collaborativo. Il cliente è responsabile di:

Applicare attivamente le strategie e raccomandazioni concordate
Prendere decisioni personali riguardanti alimentazione e stile di vita
Comunicare apertamente progressi, difficoltà e feedback
Segnalare eventuali condizioni di salute rilevanti prima o durante il coaching

11. Esclusione di garanzia dei risultati

I risultati del coaching nutrizionale variano da persona a persona. Non vengono garantiti risultati specifici in termini di salute, peso o prestazioni. I progressi dipendono dalle circostanze individuali, dall’impegno e dalla costanza.

12. Foto e materiali del cliente

Foto, immagini di progressi o altri materiali personali condivisi durante il coaching sono utilizzati esclusivamente a fini di coaching. Non saranno pubblicati, condivisi o utilizzati per scopi promozionali senza esplicito consenso scritto. Qualsiasi utilizzo per testimonianze o contenuti promozionali richiede un modulo di consenso separato firmato.

13. Limitazione di responsabilità

Tutti i servizi di coaching sono forniti esclusivamente a scopo educativo e informativo. Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la Coach non è responsabile per conseguenze dirette o indirette derivanti dall’applicazione delle informazioni condivise durante il coaching o da decisioni prese dal cliente riguardo alimentazione, esercizio fisico o stile di vita.

Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità per morte o danni personali causati da negligenza o frode.

14. Riservatezza

Tutte le informazioni personali condivise durante il coaching sono trattate come strettamente confidenziali e non verranno divulgate a terzi, salvo obblighi di legge.

15. Protezione dei dati

I dati personali sono trattati in conformità con la nFADP svizzera e, ove applicabile, con il GDPR dell’Unione Europea. Per maggiori dettagli, consultare l’informativa privacy completa sul sito web.

16. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dal diritto svizzero. Eventuali controversie non risolvibili in via amichevole saranno sottoposte alla competenza esclusiva dei tribunali di Zurigo, Svizzera.

17. Modifiche ai presenti Termini

I presenti Termini possono essere aggiornati in qualsiasi momento. La versione più recente sarà sempre pubblicata sul sito web con la data di aggiornamento. L’utilizzo continuato dei servizi dopo un aggiornamento implica l’accettazione dei Termini modificati.

18. Contatti

Margherita Laviani — Margherita Nutrition Coaching
Email: margherita.laviani@gmail.com
Sede: Zurigo, Svizzera

I presenti Termini e Condizioni sono redatti in lingua inglese. Qualora vengano rese disponibili traduzioni in altre lingue per comodità, la versione in lingua inglese sarà l’unica versione ufficiale, autorevole e legalmente vincolante. In caso di discrepanze o conflitti tra la versione inglese e qualsiasi traduzione, farà fede esclusivamente la versione in lingua inglese.